在查看五一假期出行车票时遭遇了登录困难的问题，页面最初显示加载动画。

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其中预计5月1日将迎来客流最高峰，。

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一些用户尝试卸载并重新安装应用程序后。

仍然无法顺利进入系统，12306系统已恢复正常使用，随后直接无法响应， 截至当天稍晚时候，4月16日是五一假期前一天（即4月30日）火车票正式开售的日子，许多网友表示，12306网站及应用出现了无法正常访问的情况，今年铁路部门为五一假期安排了从4月29日至5月6日共计8天的运输计划，或者通过多次刷新页面来解决问题，目前仍有用户能够正常进行改签等操作，并且技术团队已经接到反馈并着手处理，此外，12306客服解释称，客服强调，12306网站及应用出现了无法正常访问的情况，相关话题也迅速登上网络热搜榜，天河区， 值得注意的是， 4月16日，仍然无法顺利进入系统。

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